In dieser Online-Schulung werden folgende Themen behandelt:

1. Teil: Umgang mit Word- und Exportvorlagen (90 Minuten)

• eMail- und SMS-Vorlagen generieren
• Grundeinstellungen für Vorlagen
• Anlage von Word-Vorlagen
• Verwaltung von Word-Vorlagen (Bereiche, Sortieren, etc.)
• Erstellung sog. Export-Vorlagen

2. Teil: Weitere Kommunikationsmöglichkeiten (90 Minuten)

• Verwendung der Vorlagen
• Arbeiten mit dem Kommunikationscenter
• Funktionen im Bereich CRM
• Protokollierung telefonischer und persönlicher Kontakte
• Excel-Tabellen erstellen
• Je nach Zeit: Erinnerungsdienst, Newsletterverwaltung, Outlook-AddIn

Da es sich hier um ein Online-Seminar handelt, sind leider keine Übungssequenzen möglich, wir versuchen jedoch das Tempo entsprechend zu verlangsamen und bei Unklarheiten bestimmte Vorgänge mehrfach herzuzeigen.